- Ja, det kan du. Dersom du tar kontakt med Kundeservice, enten via telefon (815 22 022) eller via e-post ( Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser, du må slå på Javascript for å kunne se den. ) kan vi endre din faktureringsadresse.
- KID nr er sammensatt av ditt abonnementsnummer og fakturanummeret på aktuell faktura.
- Du finner KID nummeret nederst til høyre på din faktura.
- Denne får du da vi ikke kan se å ha mottatt betaling av faktura som er forfalt.
- Inkassovarsel er en påminnelse om at dersom ikke fakturaen betales umiddelbart vil den bli oversendt til inkassoselskapet.
- For å unngå dette anbefaler vi at du tegner AvtaleGiro.
Å bare la være å betale fakturaen er ikke å anbefale ettersom det leder til at den går videre i kravhåndteringen og etterhvert vil bli oversendt inkassoselskapet.
Ring oss i stedet på 815 22 022 så vi kan få greie på hva det er som gjør at du ikke anser at du skal betale fakturaen.
- Om du tegner ditt abonnement i midten av måneden debiteres ikke abonnementsavgiften for hele måneden. Dette reguleres ved første faktureringen pga at alle avgifter debiteres på forskudd.
Dermed blir forskuddsbetalingen enkel å forstå for deg som kunde ettersom faktureringen deretter skjer i hele kalender måneder fra en første i måneden til den siste.
Din faktura vil da bli på et større beløp enn hva betalingsperioden anser, og for at forskuddsbetalingen skal komme à jour på nestkommende faktura.
- Har du betalt fakturaen de siste dagene alle opplysninger er korrekte kan du se bort fra påminnelsen.
- Om noen av opplysningene er feil ber vi deg fakse en kopi av kvitteringen på innbetalingen til oss på nummer 22 99 01 55. Vi søker etter innbetalingen og legger den på den korrekte faktura. Om du har betalt til feil kontonummer må en ny innbetaling gjøres omgående. Du bør også kontakte kontoeier du har gjort feilbetalingen på for å pengene tilbakebetalt.
- Dersom du har betalt for mye eller betalt samme faktura to ganger, vil vi legge pengene tilgode på ditt abonnement.
- De vil dermed også bli trukket på neste faktura.
- Dersom du ønsker disse tilbakebetalt på din konto må du kontakte Kundeservice via e-post eller tlf.
Ha ditt kontonummer og abonnementsnummer klart.
- Vær oppmerksom på at du vil bli fakturert et tilbakebetalingsgebyr på kr 25,-.
- Dersom du har betalt for mye eller betalt samme faktura to ganger, vil vi legge pengene tilgode på ditt abonnement.
- De vil dermed også bli trukket på neste faktura.
- Dersom du ønsker disse tilbakebetalt på din konto må du kontakte Kundeservice via e-post eller tlf.
Ha ditt kontonummer og abonnementsnummer klart.
- Vær oppmerksom på at du vil bli fakturert et tilbakebetalingsgebyr på kr 25,-.
- Dersom beløpsgrensen på din AvtaleGiro er for lav vil ikke betalingen bli utført. Viasat vil prøve å utføre betalingen i tre dager.Dersom dette ikke er endret i løpet av tre dager vil du motta en betalingspåminnelse i posten.
- Det vil også tilløpe et betalingspåminnelsegebyr på kr 57,-.
- Ettersom AvtaleGiro er en avtale mellom deg og din bank kan dette gjøres enklest i din nettbank.
- Du kan også ta personlig kontakt med din bank.
Har du kun Avtalegiro så trekkes beløpet ved forfall fra din konto. Tegner du i tillegg eFaktura så får du enda bedre oversikt og kontroll. eFakturaen ser ut som en vanlig faktura, bortsett fra at du ser den på skjermen. Her vil det stå hva du betaler for og hvor mye som skal betales. Du trenger ikke å gjøre noe med eFakturaen når den dukker opp i nettbanekn hvis du allerede har Avtalegiro. Når regningen forfaller så trekkes beløpet automatisk slik som du er vant til fra tidligere. Forskjellen er at du til enhver tid i forkant av Avtalegirotrekket vet hva betalingen gjelder.
Dette gjør du enklest i din nettbank.
Ved å betale neste faktura fra Viasat i din nettbank vil du få forespørsel om du ønsker å tegne eFaktura. Denne kan du respond ere direkte på.
Dersom du ønsker å legge dette inn manuelt i din nettbank vil nettbanken spørre etter en eFaktura referanse. Denne referansen er ditt abonnementsnummer som du finner øverst til høyre på din faktura. eFaktura referansen er på 8 siffer. Hvis ditt abonnementsnummer er på færre enn 8 siffer legger du inn 0 foran ditt abonnementsnummer slik at totalen blir 8 siffer.
Eks.: Hvis ditt abonnementsnummer er 55555 så er din eFaktura referanse 00055555.
Merk at eFaktura kun er mulig hvis man har nettbank. Avtalegiro kan man tegne uansett nettbank eller ikke. eFaktura er derimot en elektronisk faktura som forutsetter bruk av nettbank for å fungere.
Dette gjør du enklest i din nettbank.
Ved å betale neste faktura fra Viasat i din nettbank vil du få en forespørsel om du ønsker å tegne AvtaleGiro.
Hvis du ikke har nettbank er det enklest å henvende deg direkte til banken. Husk å ha en tidligere Viasat faktura for hånd slik at banken får de nødvendige opplysninger for å opprette en Avtalegiro.