Ønsker du å oppgradere ditt abonnement, kan du gjøre det når du vil enten ved å ringe kundeservice eller logge inn på Mine Sider. Du kan ikke nedgradere ditt abonnement dersom du er innenfor en kontraktsperiode. Har du et løpende abonnement finnes det restriksjoner på nedgradering av ditt abonnement. Kontakt oss på 815 22 022 dersom du ønsker å nedgradere ditt abonnement.

Når du blir kunde får du et abonnementsnummer som står på fakturaen din. Abonnementsnummer brukes, for eksempel, for å logge inn på Min Side og når du kontakter Viasat support.

For å kunne opprette et abonnement på parabol hos Viasat forutsetter det at du er over 18 år, og folkeregistrert i Norge. Ved bestilling gjennomføres rutinemessig kredittsjekk.

Last ned generelle vilkår her

Hvis du ikke betaler regningen i tide, risikerer du å få TV-signalene avstengt. En melding vises på TV-skjermen når signalene er avstengt.

På Mine Sider kan du se en oversikt over dine fakturaer. Du kan kontakte Viasat support på 815 22 044 og foreta en direkte betaling med Norsk Mastercard eller Visa for å få abonnementet ditt reaktivert umiddelbart.

Du har 3 måneders garanti på den ferdige installasjonen og 2 års garanti på hardware (mottaker, parabol, kabler, etc.).
Har du problemer med ditt utstyr eller ønsker å benytte garantien, ta kontakt med Viasat support på 815 22 044.

Hvis du har ingått en avtale med Viasat over telefon eller bestilt på internett så har du 14 dagers angrett, dvs rett til å heve kjøpet. Det finnes dessverre ingen angrerett dersom du har bestilt i butikk. 

Med Viasat Hele Huset kan du få alle dine kanaler i flere rom. Du kan velge å utvide ditt hovedabonnement med inntil tre ekstra mottakere: tvilling, trilling og firling.
 

Med Viasat HeleHuset har du én pris uansett antall TVer. Månedsprisen er avhengig av ditt hovedabonnement. Se komplett prisliste her

Bestill Viasat HeleHuset på 815 22 022.

Viasat HeleHuset (tvilling, trilling og firling) er en valgfri tjeneste som lar deg se Viasat-kanaler i flere rom ved å koble til ekstra mottakere.

Alle mottakerne kobles direkte opp mot samme parabolhode ute på parabolen.

Les mer om HeleHuset her

Med Viasat HeleHuset kan du få alle dine kanaler på flere TV-apparater. I tillegg til ditt hovedabonnement kan du velge å kjøpe 3 ekstra mottakere og betale kun én total månedspris. Alt med fri installasjon.

Les mer om Viasat HeleHuset her

Den første fakturaen er alltid litt større. Nye kunder betaler et etableringsgebyr (Kr399), som kommer på den første fakturaen.

Du vil også bli forhåndsfakturert abonnementsavgift på første faktura. Itillegg så vil du bli fakturert for Hardware (mottaker, og parabol)

Hvis du ønsker å betale via faktura tilkommer et faktureringsgebyr på kr39,-. Dette slipper du dersom du oppretter AvtaleGiro

Informasjon om hvilke interessepakker du har kan du se på Min Side, din faktura eller ved å kontakte kundeservice på 815 22 022.

Logg inn på Mine Sider

Viasat Gull er vårt beste abonnementet og omfatter alle kanalene i interessepakkene; Underholdning, Dokumentar, Barn, Sport og Film. I tillegg får alle kunder med Gull-abonnement gratis tilgang til våre Play-kanaler. Play-kanalene og VOD forutsetter en HDPVR-mottaker koblet til internett, eller en HD-mottaker med USB-minnepenn og internettoppkobling.

Les mer om våre kanalpakker her

Dersom du abonnerer på kanalpakker fra Viasat kan du bestille tilleggskanalene TV Chile og Russia Today. TV Chile koster 149,-/mnd og Russia Today koster 89,-/mnd, 3 måneders bindingstid på begge kanalene.

Les mer om våre tilleggskanaler
 

Ja, med Viasat HeleHuset, kan du få alle kanalene dine i opptil fire TV-er. Hver TV krever en egen mottaker og et tilhørende satellitt-kort.

Les mer om HeleHuset her
 

Hvis du ønsker å vite når du får ditt parabolkort tilsendt kontakt Kundesupport på 815 22 044. Dersom du har bestilt et nytt abonnement vil parabolkortet følge med i pakken.

Når du får paraolkortet sendt hjem til deg, aktiveres tilbudet du har bestilt av Viasat automatisk. Er du parabolkunde og trenger hjelp med å stille inn din sattellittmottaker kan du kontakte vår automatiske selvhjelps-tjeneste på 815 22 0044. Her kan du også aktivere ditt abonnement og endre mottaker registrert på et eksisterende abonnement.

Hvis du flytter, er det viktig at du lar oss vite din nye adresse. Du kan også overføre abonnementet til den nye eieren av boligen dersom det er ønskelig ved å fylle ut eierskifte skjema. For mer informasjon, klikk på linkene nedenfor

Utstyr skal sendes i retur til:

Infocare Norge AS
Industriveien 53
2212 KONGSVINGER

Vil du bestille Viasats kanaler via parabol kan du gjøre dette ved å kontakte oss på 815 22 055.

Du når ViasatSupport på telefonnummer 815 22 022. Vi hjelper deg med tekniske-, faktura- eller abonnementsspørsmål. Vi har åpent på hverdager fra 08.00 - 21.00 og 10.00 - 16.00 på lørdager. Søndag stengt.

Vil du avslutte dit abonnement, benytte angreretten eller nedgradere dit utvalg kan du kontakte abonnementsavdelingen på 815 22 044 fra 08.00.- 21.00

Reklamasjon
Oppdager du at det er feil på varen du har kjøpt har du rett til å reklamerer, uansett om du har bestilt på nett eller i butikk. For å beyntte deg av denne retten, vennligst ta kontakt med Viasat support på 815 22 022.

Etter to måneder med prøveperiode på alle kanalpakker skal du velge hvilke kanalpakker du ønsker å beholde. Du må gi bekjed på telefonnummer 815 22 044 hvilke kanalpakker du vil beholde etter to måneders prøveperiode. Dersom du ønsker å beholde Viasat Gull (alle kanalpakker) trenger du ikke foreta deg noenting, du vil automatisk videreføres på Gull.

Velg mellom disse pakkene:

Hvis du har problemer med det produktet du kjøpte fra oss, selvsagt ønsker vi å hjelpe deg!  Kontakt oss på 815 22 022 og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Leveringstiden for mottakeren er vanligvis 5-10 virkedager fra tidspunktet bestillingen ble gjort. Den digitale mottakeren og annet utstyr sendes i en forsendelse sammen med parabolkortet dersom det er et nytt abonnement du har bestilt. Vennligst kontakt Kundesupport på 815 22 044 hvis du ikke har mottatt din bestilling etter 14 dager.

Etter to måneder med prøveperiode på alle kanalpakker skal du velge hvilke kanalpakker du ønsker å beholde. Du må gi bekjed på telefonnummer 815 22 044 hvilke kanalpakker du vil beholde etter to måneders prøveperiode.

Velg mellom disse pakkene:

Hvis du mener at beløpet på regningen din er feil, vennligst ta kontakt med Viasat support på 81522022. Dersom du ikke tar kontakt og velger å ikke betale, tross purringer vil saken bli sendt til vårt inkassobyrå.

Foreldrekontroll lar deg blokkere bestemte kanaler med en selvvalgt PIN-kode.

Les mer om Foreldrekontroll her

Det er mulig å begrense tilgang til en TV-kanal eller enkelte programmer ved å aktivere foreldrekontroll på den digitale mottakeren. Dette forutsetter at programmet du ønsker å blokkere har en anbefalt aldersgrense.

Venligst referer til din brukermanual for mer informasjon om hvordan man legger inn foreldrekontroll på mottakeren din. Hvis du har glemt PIN-koden, vennligst ta kontakt med kundesupport på 815 22 022

Har du problemer med produktet du kjøpte hos oss vil vi selvfølgelig hjelpe deg ! Kontakt oss på 815 22 022 så skal vi hjelpe deg.

Dersom du ikke er fornøyd med produktet at at du har fått hjelp av support har du rett til å reklamerere. På Forbrukerportalens hjemmeside kan du se de reglene som gjelder ved en eventuell reklamasjon.

Per i dag tar vi ikke imot henvendelser på e-post. Dersom du trenger hjelp eller har spørsmål, vennligst ta kontakt med kundeservice på 815 22 022

Dersom du ønsker å angre eller si opp ditt abonnement må du kontakte support på 815 22 044. Du vil da få beskjed om hvor ustyr og parabolkort skal sendes. Parabolkortet sendes inn rekommandert til

Viasat kundeservice
postboks 8873
Youngstorget
0028 Oslo

Tv1000+ One ble dessverre fjernet fra vår kanalpakketilbud.

Når du registrerer deg på Min Side får du kostnadsfri tilgang til personlig information og tjenester. Her finnes det en oversikt over all fakturaene dine, dine kanalpakker og øvrig abonnement.

For å registrere deg som ny bruker trenger du abonnements- og kortnummer, samt ditt personummer og en gyldig e-post adresse. Abonnementsnummeret står på fakturaen din.

Gå til Min Side

Dersom du har problemer med å logge inn på MineSider, begynn med å gå gjennom punktene under;

1. Gå inn på Min Side og velg aktiver abonnement
2. Fyll inn abonnentnummer og personnummer.
3. Fyll i e-postadresse og passord, gjør ferdig registreringen og logg inn

Dersom du fortsatt opplever problemer med f.eks at en registrering allerede finnes på din e-postadresse, gjør følgende:

1. Gå in på Min Side.
2. Klikk på linken Glemt passord
3. Skriv in din e-postadresse og trykk på  send. Du får en mail tilsendt med nytt passord.
 

På Min Side får du full oversikt over ditt abonnement hos oss. Du kan se dine faktura, bestille kanalpakker og andre produkter, bytte adresse, aktivere abonnement etc. Du registrerer deg enkelt med ditt abonnementsnummer og personnummer. Du logger inn med e-post adresse og et selvvalgt passord.

Gå til Min Side
 

Du kan se på det du har lastet ned så mange ganger du vil innenfor tidsrammen på 24 timer.

Programmer og filmer i HD er av høyere kvalitet og dette resulterer i at mer data må lastes ned. Om du har en bredbandshastighet (nedstrøm) på 10 Mbit/s eller høyere skal du teoretiskt set ikke måtte vente mer en ti sekunder før du kan begynne å se programmet eller filmen.

Du kan velge å betale med avtalegiro, papirfaktura eller e-faktura via din nettbank. Når du betaler med papirfaktura, tilkommer et faktureringsgebyr på 40 kroner. Hvis du betaler med Avtalegiro eller e-faktura kan du unngå avgiften.

Fakturering gebyr på 40 kroner for å dekke blant annet administrative kostnader for fakturering. Hvis du velger å betale med direktebelastning/avtalegiro unngår du etableringsgebyr. For mer informasjon om betaling med Avtalegiro vennligst kontakt Kundesupport på 815 22 022.

Ved innbetaling til Viasat skal følgende kontonummer benyttes: 6005 05 10606
Vær nøye med at du fyller inn korrekt beløp og KID-nummer.
 

Et KID nr et referense nr til en faktura.

Når du betaler Viasat bruk KID nr som er oppgitt på fakturaen din. Vær nøye med å fylle i riktig KID nr når du betaler.

Du kan velge å betale regningen via din nettbank. For at vi skal kunne identifisere deg er det viktig at du bruker riktig KID nr og kontonummer som er oppgitt på fakturaen.

Dersom du har problemer med betalingen av regningen din, må du sjekke at du benytter riktig kontonummer og KID nr.

Dersom du har problemer med å betale med KID, logg inn på Min Side og betal med Kid-nummeret som er oppgitt på siste betalte faktura.

Gå til Min Side

Dersom du mottar en SMS om manglende betaling skyldes dette at vi ikke har fått inn din betaling.
Kontakt kundeservice på 815 22 022 for å betale inn utestående beløp via kort for å få gjenopprettet TV-signalene.
Dersom du mottar en SMS og nylig har betalt faktura kan du se bort fra påminnelsen.

Fordelen med direkte belastning er at du slipper fakturerings gebyr på 35 Kr per faktura. Det reduserer risikoen for å få TV-signalet stengt, på grunn av forsinket eller manglende betaling. For å bestille avtalegiro, vennligst ta kontakt med kundeservice på 815 22 022.

Hvis du vil se kanalene inkludert i abonnementet, må du betale en abonnementsavgift. Abonnementsavgift varierer avhengig av interessen pakkene du har valgt.

Etableringsavgiften er en engangsavgift som blir belastet på den første fakturaen. Denne dekker kostnader for etablering og administrasjon av ditt abonnement.  

Hvis du mener at beløpet på regningen din er feil, vennligst ta kontakt med Viasat support på 81522022. Dersom du ikke tar kontakt og velger å ikke betale, tross purringer vil saken bli sendt til vårt inkassobyrå.

Fakturering på faktura fortsetter helt til direkte belastning/Avtalegiro er godkjent av banken. Behandlingstiden for påmelding er ca 3-4 uker. Ønsker du mer informasjon,  vennligst kontakt Kundesupport på 815 22 044.

En påminnelse (inkludert purregebyr på 60 kr) får du tilsendt dersom opprinnelig faktura ikke blir betalt ved forfall.

Vi fakturerer 40 kroner for å dekke administrative kostnader i forbindelse med fakturering. Dette slipper du dersom du går over til avtalegiro.

Du kan velge å betale ditt abonnement enten via papirfaktura (fakturagebyr påløper), Avtalegiro eller E-faktura. E-faktura bestiller du i din nettbank.

Grunnen til at du har mottatt en faktura fra et inkassobyrå er at en faktura og påminnelser ikke har blitt betalt. Hvis du velger å betale med direktebelastning/Avtalegiro reduseres risikoen for at saken går til inkasso.

Du kan ta kontakt med vårt inkassoselskap Creno på 215 22 032 dersom du har spørsmål vedrørende et inkassokrav.

Sen betaling fører til at abonnementet blir stengt inntil betaling er mottatt.

Hvis du ikke har mottatt faktura, kan du logge deg på mine sider og se dine tidligere fakturaer. Har du mer enn ett abonnement, for eksempel Viasat HeleHuset, kan du sjekke om flere fakturaer må betales

Din første regning er ofte et større beløp fordi du ble fakturert for mer enn én betalingsperiode. Samtidig blir du fakturert for engangskostnader som etablering og utstyr.
 

Kontonummeret til Viasat er 6005.05.10606

Vær obs på at du ved innbetaling fyller ut riktig beløp og korrigerer OCR-koden.

Hvis du ønsker å bytte fra papirfaktura til avtalegiro, må du fylle ut et avtalegiroformular. Dette får du ved å kontakte Viasat Kundeservice på 815 22 022. Fakturering på faktura fortsetter frem til banken din autoriserer direkte belastning. Dette tar vanligvis mellom 3-4 uker.

Hvis du betaler med AvtaleGiro vil du ikke få faktureringsgebyret på  40 kr/ faktura

Viasat bruker satellitt Sirius (ASTRA 4A). Hvis du installerer utstyret selv, må du gjøre en parabolinstallasjon. Vi anbefaler at du tar kontakt med Infocare dersom du har krav på fri installasjon. Installasjon inngår fritt for alle nye kunder. Informasjon om grader kan du finne på www.dishpointer.com

Signalstyrken viser hvor god kontakt parabolantennen har mottakeren. Signalstyrken vises i forskjellige menyer, avhengig av hvilken boks du har.Husk at dårlig vær som storm og snø kan påvirke signalkvaliteten.
 

En transponder er rommet der satellittkanaler er plassert. Hver transponder har sin egen frekvens.

For at en mottaker skal bli godkjent av Viasat må den oppfylle visse maskinvare og funksjonelle krav. Klikk her for å se hvilke mottakere som er godkjent av Viasat.

STB ID (også kjent som mottaker-ID) finner du på undersiden av mottakeren. Nummeret består av 11 siffer og begynner med 021xxxxxxxx eller 03xxxxxxxx. Du finner også STB ID-nummeret i mottakerens meny under punktet "mottaker- informasjon
 

Hvis boksen låser seg, prøv å fjerne strømkabelen og kobler den til igjen. Hjelper ikke dette kan du gjøre en fabrikk gjenoppretting av mottakeren. Les mer om hvordan man gjør dette i brukermanualen for mottakeren din eller klikk her for å lese mer om din mottaker.

Du plasserer parabolkortet forskjellige avhengig av hvilken boks du har. Opplysninger om hvordan parabolkortet plasseres på de forskjellige mottakerene kan du lese om nedenfor:

Sagem ISD 4150 MTG, Thomson DSI 35 TH, Thomson DSI 4200, Triax DSI 350 TX, Triax DSI 354 TX, Triax DVB 360 og Strong SRT 8700:
Parabolkort plasseres med gull chip oppover og innover.

9780S Nokia, 9802S Nokia, Nokia 9902S, Nokia 220, Pace DS 420 NV, Pace DS 230 NV. Pace DS 250 NV, Strong 6750, Strong 6752 og Samsung dsbd 560:
Parabolkort plasseres med gull chip nedover og innover.

En CA-modul er en ekstra kortleser. CAM er ikke godkjent for bruk i Viasats digitale mottakere.

Bare når du har mottatt parabolkortet gir vi deg tilgang til alle kanalene som inngår i abonnementet du bestilte. Kanalsøk utføres forskjellig avhengig av hvilken mottaker du har, men på de fleste mottakere vil kanalene lastes inn automatisk. Les i manualen din for ytterligere informasjon om hvordan du går frem, eller klikk her for å lese mer om din mottaker

Hvis du trenger å oppdatere signalene dine, kan du gjøre det via vår automatiske telefontjeneste på 800 53 020 eller logge inn på MinSide

Du trenger bare en digital boks for å motta digitale sendinger. Mottakeren tar inn digitale signaler og konverterer de om til analoge signaler.

For å forbedre funksjonene i våre mottakere foretas det automatisk oppdatering av programmvaren med jevne mellomrom. I enkelte tilfeller opdateres ikke programvaren automatisk, og du må gjennomføre en manuell oppdatering. I manualen kan du lese hvordan du gjør en manuell programvareoppdatering.

Telefonledningen som følger med den digitale mottakeren er beregnet for interaktive tjenester. Den forbinder den digitale mottakeren mellom modem og telefonkontakt. Viasat tilbyr ikke slike tjenester lenger.

Kontinuerlig oppdatering av den digitale mottakeren er nødvendig for optimal funksjon. Ofte er oppdateres programvaren automatisk, men i visse tilfeller må du oppdatere mottakeren manuelt. Følg instruksjonene i manualen til mottaker eller les mer om din mottaker her

Mottaker med harddisk lar deg ta opp programmer og lagre disse på den innebygde harddisken. Du kan også pause og spole i direktesendte programmer og ta opp et program mens du ser på et annet. Du kan kjøpe vår HDPVR-mottaker med alle disse funksjonene til kun kr. 995,-. Les mer om tilbud og mottakeren her

Det er mulig å begrense tilgang til en TV-kanal eller enkelte programmer ved å aktivere foreldrekontroll på den digitale mottakeren. Dette forutsetter at programmet du ønsker å blokkere har en anbefalt aldersgrense.

Venligst referer til din brukermanual for mer informasjon om hvordan man legger inn foreldrekontroll på mottakeren din. Hvis du har glemt PIN-koden, vennligst ta kontakt med kundesupport på 815 22 022

Innen familien
- Som ektefelle eller familiemedlem i rett opp-/nedadstigende linje, vil man kunne ta over
  eksisterende eiers abonnement/mottaker(e) og parabolkort, så sant man er over 18 år.
- Eget skjema for eierskifte/overdragelse av abonnement/satellittmottaker(e) må fylles ut og
  signeres av ny eier/abonnent.
- Det er viktig at ny eier/abonnent krysser av i boksen for godkjennelse av kredittsjekk.

Utenom nær familie
- For å utføre et eierskifte utenom nær familie må det fylles ut et eierskifteskjema som  
  signeres av begge parter. Ny eier må være fylt 18 år.
- Ikke familiemedlemmer vil bli registrert som ny abonnent og få tilsendt nytt parabolkort,
  men ellers overta eksisterende eiers abonnement/mottaker(e).
- Det er viktig at ny eier/abonnent krysser av i boksen for godkjennelse av kredittsjekk.

Husk at Parabolkort som ikke kan overdras ny kunde returneres i rekommandert sending til Viasat Kundeservice, Postboks 8873 Youngstorget, 0028, senest 14 dager etter at overdragelsen har funnet sted. Ikke-returnerte kort vil bli belastet med et særskilt gebyr i henhold til enhver tid gjeldende priser.
 

Last ned:

Skjema for eierskifte
Generelle vilkår

Sjekk bruksanvisningen for informasjon om hvordan du oppretter en tilpasset kanalliste, såkalte liste over favoritter. Du kan også lese mer om din mottaker her

EPG står for Elektronisk Program Guide. Viasats EPG viser nåværende og neste program. Vi tilbyr 7 dagers EPG på alle våre HD-mottakere.

Du har opptil 2 års garanti på maskinvare. Hvis mottakeren, parabolen, kabler eller annen maskinvare svikter i garantiperioden, og det ikke skyldes uvettig bruk kan du få tilsendt ny. Har det skjedd etter at garantien er utløpt, kan vi tilby deg alternativer til den ødelagte mottakeren.

• Kontroller først at antennekabelen til parabolen er skikkelig skrudd inn i mottakeren og parabol.
• Trekk ut strømledningen, og la mottakeren være uten strøm i 30 sekunder. Koble deretter inn strømkabelen.
• Kontroller signalsyrke og kvalitet ved å gå inn på menyen.
• Fjern forsiktig snø eller andre objekter som kan ha havnet på parabolen.

Om du fortsatt ikke får inn tilfredsstillende signaler må parabolantennen justeres. Kontakt Viasat support på 815 22 022 og vi vil hjelpe deg.
Sjekk først at den kanalen du ønsker å se på inngår I abonnementet ditt

Viasat sendinger via satellitt Sirius (Astra 4A).DeN ligger på  frekvens  4,8° Ø. For mer informasjon, besøk Lyngsat.

Installasjon av ditt utstyr inngår alltid for alle nye kunder kostnadsfritt. Ønsker du å bestille installasjon i etterkant, ring 815 22 022 for informasjon.
 

Prisen for installasjon varierer avhengig av omfanget av oppdraget. Fri installasjon inngår i de fleste av våre kampanjer.

Du kan velge installatør selv dersom du ikke krav på fri installasjon. Kostnad på en installsjon dekkes av kunden. Dersom du har krav på fri montering må du ta kontakt med Infocare eller ringe 815 22 022 for bestilling av montør. Viasat dekker standard installasjon og tilbyr garanti på installasjonen.

• Fast montering av en parabolantenne på eiendommen, med fri sikt, opp til 3 meter på vegg. Installatøren tar med stige for denne oppgaven.
• Fast montering av opp til 20 meter koaksialkabel per mottaker, enkleste veien på yttervegg samt innervegg.
• Borriong og tetting av hull for koaksialkabelen gjennom vinduskarm eller yttervegg.
• Oppkobling av Viasat mottaker/mottakere til en TV per mottaker.
• Nedlastning av kanaler og evt. programvare.
• Instruksjon av hvordan man skrur på/av Viasatmottakeren og bytter kanal.
• 3 mnd. installasjonsgaranti.
• Reise tur og retur til kunde. Observer at ViasatInstallasjon ikke kan utføres om sikt fra parabolantenne mot satellitt blir skygget for av trær på tomten, fjell eller andre bygninger, etc.
• Demonstrasjon av Viaplay ved ViasatPlusHD.
• Installasjon av rom 2, rom 3 og rom 4-mottaker ved kjøp av HeleHuset.

Installasjonen av HeleHuset-abonnementet fungerer på samme måte som ditt vanlige abonnement. Viasat anbefaler derimot at installeringen foretas av en fagmann. Ønsker du å bestille installasjon kan dette gjøres ved å ringe 815 22 022.

Vennligst kontakt InfoCare når du har mottatt pakken for å avtale installasjonsdato. Dersom du trenger å endre avtalt installasjonsdato må dette gjøres senest to virkedager før installasjonen er avtalt for å beholde kravet på fri montering

Dersom du ikke bestiller installsjon vil du i stedet bli kontaktet av våre partnere InfoCare om bestilling av installasjon. Hvis du ikke svarer på telefonen, får du et brev, der du blir bedt om å kontakte InfoCare for å avtale tidspunkt for installasjon. Du kan også ringe InfoCare selv på telefon 815 81 481.

Anser du installasjonen som dårlig utført så kan du reklamere ved å kontakte Viasat på 815 22 022.
 

Infocare er Viasats samarbeidspartner ansvarlig for installsjon av ditt utstyr. Har du bestilt installation i forbindelse med tenging av nytt abonnement så kan du kontakte infocare carepå på 815 81 481.

Nei, desverre. Dersom du har problemer med tv bilde kan dette skyldes dårlig signal kvalitet mellom parabol og sattellitt. Signalstyrken påvirkes av f.eks snø, regn og vegetasjon.

Et serviceoppdrag innebærer at en installatør kommer hjem til deg og justerer utstyret ditt for å få best mulig bilde. Derimot, dersom du er innenfor garanti-tid for installasjon kan du bestille et serviceoppdrag kostnadfritt ved å kontakte oss på 815 22 022. Dersom du er utenfor garanti kan du bestille en montør ved å kontakte infocare på 815 81 481.

Grunnen til at tv-bildet er grønt skyldes sannsynligvis at scartkabelen mellom mottakeren og TV`en ikke er festet godt nok. Kontroller tilkoblingen og forsøk igjen. Vedvarer problemet kan du kontakte oss på 815 22 022.

Firkanter i bildet skyldes dårlig signalkvalitet mellom parabol og satellitten Astra 4A (Sirius). Parabolen må sannsynligvis justeres for å ta inn optimale signaler. Ring oss på 815 22 022 for hjelp til feilsøking og assistanse.

Dersom lyden forsvinner på enkelte kanaler skyldes dette at mottakeren er stilt inn på Dolby Digital. Kontroller lydinnstillingene på mottakeren din.

Nei. Dersom du ønsker å spille inn programmer tilbyr vi våre HDPVR-mottakere med innebygget harddisk for opptak.

Dersom du får problemer med at bildet forsvinner, prrøv å dra ut strømledningen til mottakeren. La den stå strømløs I 30sekunder og sett den på igjen. Om dette ikke hjelper, venligst ta kontakt med Viasat Support på 815 22 022.
 

Dersom du får problem med blått bilde på TVen betyr det at det ikke er god nok kontakt mellom TVen og mottakeren. Vennligst kontroller at scart eller HDMI er korrekt koblet mellom tv og mottaker. Om dette ikke hjelper, kontakt Support på 815 22 022

Kontroller at din mottaker er koblet til ditt surround system via den digitale lydutgangen på mottakeren. Digital lydutgang finnes på alle Viasats mottakere.

Viasat sender stort sett alt i 16:9-format, med enkelte sendinger i 4:3-format. Viasat bytter mellom 16:9 og 4:3 alt avhengig av formatet på sendingen.

Det er viktig at antennekabelen mellom mottakeren og parabolen er riktig montert og ikke er skadet.  

Følg disse trinnene for å skalere F-kabel:
1) Trekk av 12 mm av mantelen.
2) Brett skjermen wire og folieskjermen tilbake over kabelen jakken.
3) Strip 7 mm isolasjon.
4) Skru fast F-kontakten til isolasjonen er i høyde med hullet i kontakten. Koppertråden bør stikke minst 2 mm utenfor sølvtuppen.

Om fargen på sendingen plutselig forsvinner skyldes dette at mottakeren er stilt inn på s-video. Les manualen for å se hvordan den stilles inn riktig. Du kan laste ned manuallen for din mottaker her.

Visse fjernkontroller til Viasat mottakere kan stilles inn slik at mottakerens fjernkontroll kan brukes til både tv og mottaker. Dette går an å gjøre med fjernkontrollen til Pace 830, Pace 460, Pace 850 och Samsung H670, Pace855 og Pace865. I manualen til mottakeren finner du informasjon om hvordan den stilles inn.

Trykker du på VOD-knappen på mottakerens fjernkontroll og får melding om nettverksfeil kan dette skyldes at du ikke har noen internettilkobling. Kontroller at VOD-utstyret installeres riktig ved å sjekke manualen din.

Om installasjonen er riktig utført så må instillinger kontrolleres i routeren din. Kontakt din routerleverandør for å få informasjon om hvordan man stiller inn routeren.

Pace 830, Pace 850, Pace 855, Pace 830, Pace865 og Samsung H670 har HDMI-utgang.

Pace 850, Pace 855 og Samsung H670 har lyd via HDMI. Våre øvrige mottakere har tokanalstereo.
 

De fleste utlandske programmer ar tekstet. Om det står at programmet skal være tekstet, men teksten savnes kan det være pga tekstfunksjonene er avstengt på mottakeren din. Du kontrollerer funksjonen ved å trykke på Hjelp og velge undertekst"PÅ/AV".

Viasat har et kjent problem med tektning. Det gjelder PACE 460 (ViasatPlus digitalmottaker): Når du ser på et innspilt  program kan tekstingen være usynkronisert. For å løse problemet  trykk på pause og så play. Om teksten forsvinner helt, steng av mottakeren og dra ut strømledningen til din mottaker og prøv igjen. For mer information om teksting, les i manualen som følger med din mottaker.

Viasats EPG oppdateres en gang per dag. Om en kanaldistributør sender inn feilaktig informasjon eller endrer programatabellen for sent i forhold til når EPGen oppdateres vil ikke EPG informasjonen stemme med det som vises på TVen.

Livesendinger påvirkes i støre utrstrekning av forandret EPG-informasjon. Det skyldes faktorer som for eksempel dårlig vær som igjen kan lede til forsinket arrangement. I tillfellet et arrangement blir innstilt eller forsinket sender vi ofte et annet program. Dersom EPGen ikke oppdateres i tide kommer den fremdeles til å vise programmet som er definert i EPG`en.

Dersom du monterer parabolen din selv kan du bruke et elevasjonskart for å stille inn høydevinkel og kompass-retning.

Last ned elevasjonskartet her +

Ja, for å få tilgang til Premier League må du ha et tilleggsabonnement på TV2 Barclacys Premier League-kanalene. Abonnentet koster 199,-/mnd, eller 179,-/mnd dersom du allerede har Sportspakken i ditt vanlige abonnement. Bestilles på 815 22 022.

Viasat kringkaster sine kanaler via satellitt Sirius (Astra 4A).  Posisjonen er 4.8 ° E.

Ny kunde
Dersom du ikke er kunde fra før kan du kjøpe vår hyttepakke som gir deg 13 kanaler, inkludert de største norske, og en egen parabol for kun kr. 1 995,-

Hyttepakken inneholder:
- 13 kanaler
- Egen parabol

Innmelding kommer i tillegg på kr. 99,-. Totalpris 2 094,- for ett års abonnement.
Bestill hyttepakken på 815 22 055

Eksisterende kunde
For deg som eksisterende Viasat-kunde er det mulig å få tilgang på din hytte uten å bestille nytt abonnement. Det eneste du trenger å gjøre er å bestille Viasat HeleHuset som gir deg tilgang til å se tv i flere rom, også på hytten.

Da trenger du kun en ny parabolantenne (kr 495,- + frakt kr 200,-), en dekoder (HD-dekoder kr 495,- + frakt kr 200,-) og et nytt programkort.

Pris for Viasat Hele Huset avhenger av din kanalpakke hjemme
Les mer om Viasat HeleHuset her.

Nei, Viasat tilbyr ikke denne kanalen.

Du kan få tilgang til våre kanalpakker hos følgende leverandører:

Kabel:

Get
Canal Digital
Diverse mindre leverandører

Klikk her for å lese mer om våre kanalpakker på kabel-TV

IPTV:
Telenor
NextGenTel
Homebase
Altibox
 

Klikk her for å lese mer om våre kanalpakker på IPTV
 

Det finnes flere tilbud på Viasat med parabol. Viasat tilbyr 5 kanalpakker, Underholdning, Dokumentar, Barn og ungdom, Sport og Film.
Prisen er avhengig av hvilken pakkekombinasjon du velger.

Klikk her for å lese mer om våre kanalpakker

Viasat tilbyr tekst-tv på de fleste Viasat-kanalene, inkludert kanaler som tv3, tv1000 etc

Viasats EPG oppdateres en gang per dag. Om en kanaldistributør sender inn feilaktig informasjon eller endrer programatabellen for sent i forhold til når EPGen oppdateres vil ikke EPG informasjonen stemme med det som vises på TVen.

Livesendinger påvirkes i støre utrstrekning av forandret EPG-informasjon. Det skyldes faktorer som for eksempel dårlig vær som igjen kan lede til forsinket arrangement. I tillfellet et arrangement blir innstilt eller forsinket sender vi ofte et annet program. Dersom EPGen ikke oppdateres i tide kommer den fremdeles til å vise programmet som er definert i EPG`en.

Med Viaplay behøver du ikke lengre tilpasse deg TV-guiden. Du kan få tilgang til tjenesten via din HD- eller HDPVR-mottaker eller via din PC/mobil. Tjenesten krever internett-tilkobling.

Viaplay - TV
Viaplay  på TV består av to deler: Play-kanaler och videobutikken. Videobutikken inneholder opptill 1700 filmer i alle genrer. For å benytte tjenesten trenger du en HDPVR-mottaker eller en HD-mottaker med USB-minnepenn.

Viplay - PC
Viaplay på PC består av 3 deler; Play-kanaler, Videobutikk og direktesendt sport. For å benytte tjenesten må du å registrere deg som bruker på Viaplay.no. Det koster ingenting å registrere seg som bruker. Du kan deretter kjøpe filmer og sportssendinger enkeltvis eller abonnere på en av våre kanalpakker.

Viaplay - mobil
Med et abonnement på enten Sportspakken eller Totalpakken via PC-tjenesten Viaplay.no får du automatisk tilgang til innhold via din mobil eller nettbrett. Du laster ned applikasjonen via App-store eller Android-market for bruk på mobil, eller skriver inn http://mobil.viaplay.no i nettleseren på ditt nettbrett.

Les mer om Viaplay

For å få tilgang til Viaplay trenger du en HDPVR-mottaker (Viasat Plus) eller en HD-mottaker med tilhørende USB-minnepenn. Minnepennen muliggjør tilkobling til VOD for HD-mottakere.

Dersom du har en av HD-mottakerne Pace DS830N, Samsung DSB-H670N eller Samsung SMT-S5140 kan du enkelt sette inn vår USB-minnepinne som gjør mottakeren klar for VOD. USB-minnepenn for HD-mottaker bestilles på 815 22 055.

For å aktivere tjenesten må mottakeren være koblet til internett. Dette gjør du ved å trekke ledning mellom mottakeren og bredbåndsuttaket, eller bestille vår trådløse tilkobling. Trykk deretter på VOD-knappen på fjernkontrollen for å komme inn på portalen.
 

Les mer om Viaplay

Ja, men det finnes en barnesperre der man begrenser adgang med en pinkode.

Ja, du må ha Parabol abonnement hos Viasat for å få tilgang til tjenesten via din mottaker.
Du kan få tilgang til Viaplay uten abonnement ved å registrere deg på www.viaplay.no

Ja, Viasat tilbyr trådløs oppkobling. Om du ikke vil trekke internet kabel fra din mottaker til router så er dette en prefekt løsning.

Du kan bestille trådløs oppkobling til din mottaker ved å kontakte kundesupport på 815 22 022.

Tiden for å laste ned et program eller film er avhengig av hastigheten på ditt bredbandshastighet. Det kan også ta lenger tid dersom du laster ned en film i HD. Vi anbefaler at du har minst 2mb/s for å kunne benytte tjenesten.

Så snart du har valgt å se et program får du tilgang til programmet i 24timer. Dersom du ikke har sett på programmet vil det ligge på hardisken til rettighetsperioden er slutt. Filmen tas da bort uten forvarsel.

Rettighetsperioden varierer mellom  7 og 368 dager .

Ja, du kan trygt se på ditt innhold mens andre titler lastes ned. Hvor lang tid det tar før du kan se nedlastet materiale er avhengig av hastigheten på internett. Viasat anbefaler 2/Mbit hastighet for optimal opplevelse.

Nei. Du kan laste ned en film eller tv-program og begynne å se på det senere. Fra og med du har satt i gang avspillingen vil den finnes på mottakeren i 24 timer. Tittelen slettes automatisk fra hard-disken når rettighetsperioden er utløpt.
 

Du kan se på det du har lastet ned så mange ganger du vil innenfor tidsrammen på 24 timer.

Videoleie på TV:
Tilgang til videoleie er gratis og tilgjengelig for alle kunder med HDPVR- og HD-mottaker. Filmer kan lastes ned mot betaling.

Play-kanaler:
Tilgang til våre Play-kanaler er gratis, men du trenger hovedkanalen i ditt vanlige abonnement for å få tilgang til respektiv Play-kanal.

Viaplay.no
For Viasat parabolkunder: Viaplay for PC, mobil og nettbrett er inkludert i parabol-abonnementet. Dersom du er Gull-kunde har du TV+Film+Sport pakka inkludert. Alle andre abonnement har TV-pakka inkludert i abonnementet

For deg som ikke er parabolkunde: Alle kan bli Viaplay-kunde. På Viaplay.no velger du hvilke abonnement du ønsker, og deretter kan du se så mye innhold du vil til en fast månedspris. 

Les mer om Viaplay for parabolkunder

Les mer om Viaplay for deg som ikke er parabolkunde

Du betaler på samme måte som du betaler for ditt vanlige Viasat-abonnement, enten via faktura eller avtalegiro. Du betaler kun for filmer du har startet å se på. Det koster ingenting å laste ned en film eller serie dersom du ikke starter å se.

På våre Play-kanaler ser du filmer og programmer som tidligere har blitt vist på en av våre TV-kanaler. Dersom du er Gull-kunde er dette en kostnadsfri tjeneste. Dersom du ikke er Gull-kunde kan du bestille tilgang til Play-kanalene ved å kontakte kundeservice på 815 22 022. Tilgang til Play-kanalene koster kr. 39,-/mnd.

Programmer og filmer i HD er av høyere kvalitet og dette resulterer i at mer data må lastes ned. Om du har en bredbandshastighet (nedstrøm) på 10 Mbit/s eller høyere skal du teoretiskt set ikke måtte vente mer en ti sekunder før du kan begynne å se programmet eller filmen.

Digitalmottakere med innebygget harddisk gir deg muligheten til å ta opp programmer du ikke rekker å se. Du kan også pause og spole i direktesendinger. Akkurat nå har vi knalltilbud på vår PlusHD-mottaker med opptaksmuligheter, kun kr. 1495,- (dersom er ny kunde som bestiller parabolabonnement kan prisen variere avhengig av kampanje - dette ser du når du bestiller)

Les mer om Viasat Plus her

HDTV er det beste valget for deg som stiller høye krav til perfekt bildekvalitet. Med HD får du en mye bedre og skarpere bilde enn med vanlige TV-signaler - du kommer helt enkelt nærmere virkeligheten.
Med HDTV får du opptil 5 ganger skarpere bilde, og der oppløsningen på vanlige TV-signaler er på 720x576 sendes HD i enten 1280x720 eller 1920x1080.
Dersom du har en HD-klar TV kan du allerede nå nyte en rekke sendinger og kanaler dersom du har en HD-mottaker og en kanalpakke der HD-kanaler inngår.

Les mer om Viasat HD

Vi tilbyr en rekke kanaler i HD. For å få HD-kanalene forutsetter det at du abonnerer på den kanalpakken der HD-kanalen inngår.

Disse HD-kanalene tilbyr Viasat: Viasat Sport HD, TV1000 HD, Viasat Motor HD, TV2 Barclays Premier League HD, National Geographic Channel HD, NRK HD, TV 2 HD og MTVN HD

Les mer om Viasat HD
 

For å kunne se programmer i HD-kvalitet forutsetter det at du har en HD-klar TV, samt at du kobler din digitalmottaker til TV apparatet via en HDMI-kabel.

IPTV er et system for distribusjon av digital-TV via internett protokoll gjennom et bredbåndsnett. Alle kunder hos Telenor, NextGenTel, Homebase og Altibox har tilgang til en rekke av Viasats kanalpakker.

Les mer om IPTV

Kabel-TV er et system for distribusjon av digital-TV via kabel. Alle kunder hos Get, Canal Digital og en rekke mindre kabelnett har tilgang til Viasats kanalpakker.